発送物がFATHER&MOTHERへ戻ってきた場合は一定期間保管いたしますので、所定の方法にて再送依頼をいただくことで再発送の対応をいたします。
ただし、保管期間を経過した場合は再送することができません。
発送状況は、メニュー内「特典物発送履歴」よりご確認いただけます。
ご住所の不備や保管期間経過にてお受け取りいただけなかった場合は、3週間～2ヶ月後を目途に発送元へ戻ってきますので、「特典物発送履歴」から再発送依頼をお願いいたします。
メニュー内「アカウント設定＞個人情報の変更」にてご登録住所をご確認いただき、不備がある場合は正しいご住所にご自身で変更ください。
※未着の際のお問い合わせ受付期間を設けているものにつきましては、会員専用サイト内「INFORMATION」やメール配信にてご案内しております。
※発送のご案内を行っていない発送物や、再発送を承ることができない発送物も一部ございます。あらかじめご了承ください。
※ご連絡いただく際は、必ず「会員番号、氏名、郵便番号・住所、未着の発送物」をご明記ください。
※ご住所の確認が取れない場合は、再発送いたしかねます。
会員サービスを確実にお受けいただくためにも、情報を定期的にご確認のうえ、指定の期間内のお問い合わせをお願いいたします。